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FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions
  1. Cliquez sur l’emplacement concerné
  2. Sur le menu photo, cliquez sur le bouton « parcourir »
  3. Sélectionnez la photo souhaitée et ensuite cliquez sur le bouton « ajouter »

Attention, la photo doit être prise en format paysage et en format .jpeg

  1. Faites un clic droit sur l’emplacement
  2. Dans le menu, cliquez sur « ajouter/remplacer document »
  3. Sélectionnez le document à ajouter (uniquement en .pdf)
  4. Pour remplacer un document : Cochez « si le document remplace un document existant », puis sélectionnez dans la liste déroulante le document à remplacer
  5. Possibilité de modifier le titre du document, de l’associer à une concession ou à un inhumé
  6. Cliquez sur le bouton « valider »
  1. Pour modifier cette information, il faut quitter la cartographie en cliquant sur la croix rouge en haut à droite
  2. Puis tout à droite de l’écran, cliquez sur « établissement »
  3. Modifiez vos infos, puis cliquez sur « enregistrer » tout en bas et fermez la fenêtre
  4. Pour revenir sur le plan, cliquez sur « cartographie » tout à gauche
  1. Faites un clic droit sur l’emplacement
  2. Cliquez sur le n° d’emplacement en haut à gauche
  3. Modifiez la case suivante  
  4. Cliquez sur « enregistrer » en bas
  5. Fermez la fenêtre de l’emplacement
  6. Réinitialisez la cartographie par le bouton en haut à droite

Si vous souhaitez rajouter un ou des emplacements, cette manipulation doit se faire par nos soins sur le logiciel. Veuillez vous rapprocher de notre support SAV via l’adresse mail suivante support@neocim.fr en nous formulant votre demande accompagnée

  1. d’un croquis des nouveaux emplacements souhaités
  2. des numéros d’emplacements correspondants

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  1. Faites un clic droit sur l’emplacement PB
  2. Cliquez sur la concession à transférer
  3. En haut à gauche dans la case jaune « emplacement », saisissez le n° de l’emplacement sur lequel envoyer la concession (en respectant bien l’orthographe du n° d’emplacement indiqué sur la cartographie)
  4. Cliquez sur enregistrer en bas
  1. Faites un clic droit sur l’emplacement
  2. Cochez la/les cases du/des document(s) à transférer
  3. Dans le menu, cliquez sur « transférer document(s) »
  4. Saisissez le n° d’emplacement sur lequel transférer les documents (en respectant bien l’orthographe du n° d’emplacement indiqué sur la cartographie)     et cliquez sur « ok »

Si vous souhaitez modifier votre délibération tarifaire, veuillez la transmettre à notre support SAV via l’adresse mail suivante support@neocim.fr.

Nous nous chargerons d’effectuer le changement sur votre logiciel dans les plus brefs délais.

Procédure sur constat d’abandon

Pour la procédure sur constat d’abandon, faites un clic droit sur chaque emplacement et cliquer sur l’icône

Procédure de mise en péril

Pour la procédure de mise en péril, faites un clic droit sur chaque emplacement et cocher la case

Ensuite, pour accéder au menu des reprises :

  1. quittez la cartographie par la croix en haut à droite
  2. en haut dans l’encadré vert, cliquez sur « création des étapes »

Le tableau de gauche liste tous les emplacements pour lesquels une étape est à effectuer.

Le tableau de droite liste les étapes de la procédure et les délais correspondant à chaque étape.

Il faut sélectionner le/les emplacement(s) pour lesquels vous souhaitez créer une étape (et éditer le document correspondant) en cliquant dessus.

Ensuite, cliquez sur le bouton rouge tout en bas. Un message s’affichera : il faudra toujours cliquer sur « oui ».

Une fois l’étape créée, les emplacements disparaitront de la liste. Ils seront à nouveau visibles lorsqu’une nouvelle étape sera à effectuer. 

Une alerte automatique s’affichera lors de la connexion au logiciel à chaque nouveau délai.

FICHES PRATIQUES

Retrouvez toutes nos fiches pratiques disponibles en téléchargement 

Téléchargements

Tous les liens utiles dont vous avez besoin
  • Pour télécharger TeamViewerQS.exe, outil de prise de main à distance, cliquez ici.
  • Pour télécharger IperiusRemote.exe, outil de prise de main à distance, cliquez ici.
  • Pour télécharger la notice d’installation d’un nouveau pc, cliquez ici.
  • Pour télécharger l’installeur Neocim, cliquez ici.
  • Pour télécharger l’outil d’adaptation de la cartographie, cliquez ici.

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